株式会社みなとトラベル プライバシーポリシー

株式会社みなとトラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行業務を営むにあたり、お客様の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名: 株式会社みなとトラベル

所在地: 〒105-0013 東京都港区浜松町2丁目7-11 浜松町プラザビル5F

電話番号: +81 3-6435-8274

メールアドレス: [email protected]

当社は、旅行商品の販売、旅行手配、予約管理、関連サポート業務を通じて取得する個人情報を、本プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報等の本人確認情報
• 旅行申込内容、予約情報、搭乗・宿泊・送迎・保険等の手配に必要な情報
• 支払情報、請求情報、決済に必要な情報
• 問い合わせ内容、アンケート回答、苦情・要望に関する情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、端末情報、Cookie等により取得される情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または旅行手配上必要となるその他の情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、個人情報保護法その他法令に従い、適切な方法により取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

• 旅行、宿泊、交通、観光、保険その他関連サービスの申込受付、予約、手配、確認、変更、取消への対応
• 本人確認、連絡、緊急時対応、旅程案内、各種通知の送付
• 旅行サービス提供に必要な航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地手配先等への連絡・共有
• 代金請求、決済処理、返金処理、会計・税務処理
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情・相談への対応
• サービス品質向上、利用状況分析、商品開発、マーケティング、広告配信の最適化
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム保守、障害対応
• 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応
• 上記に付随する業務の遂行

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的に関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の内容を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法上の適用を前提として、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・第三者提供等については、法令に定める手続に従います。

5. 個人情報の共同利用、委託、第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託に伴い、利用目的の達成に必要な範囲で委託先に提供する場合
• 旅行手配のため、航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地手配先、決済事業者等へ必要最小限の範囲で提供する場合

当社は、業務の一部を外部事業者に委託する場合、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

当社が個人データを共同利用する場合には、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、旅行手配の性質上、海外の航空会社、宿泊施設、現地代理店、旅行関連サービス提供者等に個人データを提供する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他法令に従い、必要な情報提供、同意取得、又はその他適法な手続を行います。

提供先が外国にある場合、当該国の個人情報保護制度や提供先の安全管理措置に関する情報を、法令に基づき可能な範囲でご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保存し、保存期間経過後は適切な方法で消去または廃棄します。

• 旅行手配・契約履行に関する情報: 取引完了後、必要な事務処理期間を経過するまで
• 会計・税務関連情報: 関連法令に定める保存期間
• 問い合わせ・苦情対応情報: 対応完了後、必要な期間
• マーケティング関連情報: 目的達成または同意撤回までの期間

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他法令に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、法令に定める範囲で、以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 保有個人データの利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する請求を含む、法令上認められる範囲での情報提供の請求
• 処理の制限または異議申立てに相当する申出

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。また、法令に基づき、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の処理についてご本人の同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。撤回は、当社所定の方法により行うことができ、撤回前の適法な処理の有効性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、撤回対象となる個人情報の利用が制限され、旅行手配や関連サービスの一部または全部をご提供できないことがあります。

10. 苦情・相談および監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、疑義に誠実に対応します。ご本人は、当社へのご連絡のほか、個人情報保護委員会その他の所管官庁・監督機関に相談または申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下を含みます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存時の適切な技術的保護措置
• 委託先の選定・契約・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保存期間経過後の適切な削除・廃棄

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社みなとトラベル

〒105-0013 東京都港区浜松町2丁目7-11 浜松町プラザビル5F

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 3-6435-8274

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲示、メール通知、その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社がウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

制定日または最終改定日: 2026年8月17日