利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みなとトラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては、本規約に同意いただいたものとみなします。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行の企画・手配、訪日外国人向け観光案内、ホテル・旅館の予約手配、貸切バス・送迎サービスの手配、団体旅行・研修旅行のコーディネート、観光ガイド付きツアーの企画、航空券・鉄道きっぷの予約サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、手配、利用開始その他本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。

本サービスの一部には、旅行業法、運送約款、宿泊約款、各交通機関・宿泊施設・観光施設等の定める条件、ならびに関係法令が適用される場合があります。これらが本規約と異なるときは、適用される法令、約款等が優先されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心として本サービスを提供します。

当社は、旅行業者、運送事業者、宿泊事業者、観光施設、ガイド、その他の第三者と連携して本サービスを提供する場合があります。この場合、当社は手配・仲介・情報提供等を行うものであり、第三者が提供する役務そのものについては、当該第三者の条件が適用されます。

当社は、利用者の希望、参加人数、日程、空き状況、天候、交通事情、法令上の制約その他の事情により、サービス内容を変更し、又は提供をお断りすることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が未成年者の場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者の利用に起因して当社に損害が生じた場合、当社は法令上許容される範囲で、法定代理人に対し責任を求めることがあります。

利用者が本規約に違反した場合、当社は、予約の取消し、本サービスの提供停止、以後の利用拒否その他必要な措置を講じることができるものとし、これにより利用者に損害が生じても、当社の故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、手数料、取消料、精算方法、支払期限、支払手段及びその他の費用は、各申込内容、見積書、申込確認書、契約書、個別条件又は当社が別途定める案内に従うものとします。

申込後に、宿泊料金、交通料金、施設利用料、燃油サーチャージ、為替変動、法令改正、繁忙期料金、手配条件変更その他の事情により実費又は見積額が変動する場合があります。この場合、当社は合理的な範囲で利用者に通知し、必要に応じて追加精算又は返金を行います。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、催告なく予約の取消し、サービス提供の停止、又は契約解除を行うことができるものとします。この場合、取消料その他の費用が発生することがあります。

5. 取消しおよび返金ポリシー

取消し、変更、返金の取扱いは、各手配先の約款、旅行条件書、見積書、申込確認書及び当社の定める取消規定に従います。第三者により定められた取消料、違約料、払戻手数料等は、利用者の負担となります。

当社は、法令上義務付けられる場合を除き、利用者の都合によるキャンセルに伴う逸失利益、交通費、通信費、宿泊費、機会損失その他の付随損害について責任を負いません。

本サービスが旅行業法上の募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行その他のいずれに該当するかに応じて、取消料、解除条件、返金方法は別途交付される旅行条件書等が適用されます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、正確性、完全性、有用性、特定目的適合性、第三者権利非侵害その他について、法令上認められる範囲で明示又は黙示の保証を行いません。

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。法令上責任を負う場合であっても、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、派生的損害については責任を負いません。

当社が責任を負う場合の賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の法令により制限が無効又は制限される場合はこの限りではありません。

当社は、第三者の提供するサービス、交通機関の遅延・運休、宿泊施設の休業、観光施設の閉鎖、通信障害、荷物の紛失、事故、怪我、疾病、盗難、災害等について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、掲載する文章、画像、写真、動画、ロゴ、資料、行程表、見積書、企画書、ウェブサイト、アプリケーション、デザインその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用その他権利を侵害する行為をしてはなりません。

利用者が当社に提供した写真、意見、レビュー、要望、その他の情報について、利用者が正当な権利を有する範囲で、当社は本サービスの運営、改善、広報、品質向上の目的で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報については第8条に従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約・手配、本人確認、連絡、決済、アフターサポート、品質向上、法令遵守、問い合わせ対応その他正当な業務目的の範囲で、利用者の個人情報を取得し、利用し、必要な範囲で第三者に提供又は委託することがあります。

当社は、宿泊施設、交通機関、ガイド、保険会社、決済事業者、システム提供者、業務委託先等に対し、業務遂行上必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理および監督に努めます。

利用者は、当社が別途定めるプライバシーポリシーを確認し、内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導、交通機関の大規模障害、通信障害、停電、ストライキ、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、状況に応じて、代替案の提示、日程変更、部分的な取消し、返金調整その他合理的な措置を講じるよう努めますが、これを保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、変更内容、効力発生日その他必要事項を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の内容に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者の間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途の管轄が認められる場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、申込み、変更、取消しその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令、裁判所の判断、行政機関の指導その他の理由により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の規定は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効又は執行不能な条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上

8/17/2026 ホーム